Unive wint de DDMA Customer Data Awards in de categorie Data Transformation

Wij proosten vandaag op het succes van Univé Verzekeringen tijdens het DDMAnext event. Univé presenteerde haar brede transformatie om klanten in alle kanalen een net zo persoonlijke ervaring te kunnen bieden als in de Univé-winkels.

Het nieuwe Activatieteam heeft het afgelopen jaar z’n plek binnen Univé veroverd als de motor achter personalisatie en datagedreven marketing. Voor het Mahout team hét moment om weer door te gaan naar de volgende datagedreven transformatie!

Welke vier transformaties hebben bijgedragen aan dit succes?

–  Technologie: van verschillende afdelingsbelangen naar unaniem draagvlak voor het toekomstige systeemlandschap.

–  Data: van data opgesloten in elk kanaal naar één toegankelijk en kanaaloverstijgend klantbeeld.

–  Privacy: van ad-hoc privacy-advies naar duidelijke kaders voor personalisatie.

–  Organisatie: van een web aan afhankelijkheden naar een multidisciplinair Activatieteam dat autonoom personalisatiecases opbouwt.

Onze felicitaties aan Wilbert Beelen en Niels van’t Erve voor jullie inspirerende presentatie, het gehele Activatieteam voor al het harde werk dat jullie dit jaar hebben verzet, Robert de Ruiter, Armand van Wolferen, Mathijs Urbanczyk, Wilco Wolfkamp en Suzanne Meijer voor jullie commitment, en tenslotte DMCC Group B.V. en Springbok Agency voor jullie expertise en bevlogen ondersteuning.

Wil je meer lezen over hoe personalisatie is gaan vliegen bij Univé? Lees dan de case: Omnichannel personalisatie bij Univé.